lunes, 17 de octubre de 2011

El análisis FODA

el análisis FODA ¿por qué utilizar esta herramienta en evaluación? el análisis ... Leer más


el análisis FODA
¿por qué utilizar esta herramienta en evaluación?
el análisis foda (fortalezas - oportunidades - debilidades - amenazas), o swot en inglés (strengths - weaknesses - opportunities - threats), es una herramienta de análisis estratégico. conjuga el estudio de las fortalezas (o "puntos fuertes") y debilidades (o "puntos débiles") de, por ejemplo, una organización, un territorio o un sector con el estudio de las oportunidades y amenazas de su entorno, con objeto de definir una estrategia de desarrollo.
su objetivo es incluir en el plan estratégico estos factores internos y externos, maximizando el potencial de las fortalezas y las oportunidades y minimizando los efectos de las debilidades y las amenazas.

la base para la realización del análisis suele ser la celebración de reuniones entre las personas implicadas por la estrategia o expertos.
¿cuándo utilizar el análisis foda?
este análisis permite identificar las líneas estratégicas que pueden desarrollarse. aunque en un principio esté destinado a la planificación, en evaluación sirve también para comprobar que la estrategia establecida ofrece una respuesta satisfactoria a la situación que describe el análisis. en este sentido, puede emplearse en evaluación:
  • ex ante, para definir las líneas estratégicas o verificar su adecuación (por ejemplo, durante la redacción de DEP o de su evaluación),
  • intermedia, para valorar la pertinencia y, si procede, la coherencia de los programas en curso.
  • ex post, para comprobar la pertinencia y la coherencia de la estrategia o del programa (con mayor motivo si ello no se ha realizado durante su elaboración).
¿cómo aplicar el análisis foda?

¿cuáles son las condiciones de utilización del análisis foda?
las condiciones de empleo de este análisis específicas para la evaluación de país hacen casi exclusivamente referencia a la selección de los participantes en las reuniones.

cómo identificar y estudiar los 4 factores?
el orden y la manera de identificar y estudiar los 4 factores (fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas) pueden diferir considerablemente.

estudio de las fortalezas
las fortalezas (o puntos fuertes) son los aspectos positivos internos que dependen de la organización o el país, sobre los cuales se puede construir pues en el futuro.

estudio de las debilidades
contrariamente a las fortalezas, las debilidades (o puntos débiles) son los aspectos negativos internos que dependen de la organización, para los que existen pues importantes margenes de mejora.

como se basa en el juicio de los participantes, el análisis foda es por naturaleza subjetivo y cualitativo. si se requiere profundizar en el estudio de las fortalezas y de las debilidades, existen dos herramientas que pueden utilizarse para obtener pistas de investigación: la auditoría de recursos y el análisis de las mejores prácticas (comparación en un país a nivel interno entre lo que funciona bien y lo que funciona menos bien según determinados indicadores).

estudio de las oportunidades
las oportunidades son las posibilidades externas positivas de las que en su caso puede sacarse provecho en el contexto de las fortalezas y debilidades existentes en ese momento. se desarrollan fuera del área de influencia del país o al margen (p. ej. cambio de las preferencias de los consumidores mundiales respecto de un producto del país, mejora de la economía de un país "cliente", desarrollo del comercio electrónico, etc.).

estudio de las amenazas

las amenazas son los problemas, obstáculos o limitaciones externos que pueden impedir o limitar el desarrollo de un país o de un sector (como por ejemplo el industrial). a menudo se encuentran fuera del área de influencia del país o al margen (p. ej.: repentino desinterés de los consumidores por un producto importante del país, aumento considerable del precio de la energía, disminución generalizada de la ayuda al desarrollo, etc.).

ventajas y límites
ventajas
permite visualizar de forma rápida la adecuación (o inadecuación) de una estrategia respecto a una problemática.

en evaluación ex ante, contribuye a clarificar las ideas de los responsables de las decisiones y a adoptar las líneas estratégicas más convenientes.
límites
aunque esté bien estructurada, esta herramienta es subjetiva. en consecuencia, se hace indispensable la búsqueda de un consenso antes de concluir el análisis.

la distinción entre los elementos internos y los elementos externos no siempre es fácil.

lado limitativo o demasiado simplificado (como todas las herramientas que resultan en una matriz).

 


 



Teoria de Sistemas

¿Qué es un sistema? Es un conjunto de elementos dinámicamente relacionados. Selección de elementos

¿Qué es un sistema?

Es un conjunto de elementos dinamicamente relacionados.
seleccion de elementos opartes ue estan interelacionados en funcion de un objetivo.

Ejemplo: Marca de cereals Kellogg’s

¿Qué es un subsistema?

Podemos decir que un subsistema es un pequeña parte de un todo. Es decir son pequeñas secciones que conforman un sistema.

Ejemplo: Barra de cerearl Kellogg’s

Clases de Sistemas

Abierto- Cerrado
Natural- Artificial
Determinista- Probabilistica.
Simple- Complejo- Extremadamente complejos
Lneal- No lineal
Fisico- Abstracto

¿Qué es un Suprasistema?

El medio en el que se desenvuelve el sitema.
Es un sistema superior al sistema profesional.

Las propiedades de las sistemas son los siguientes:

Sinergía: es la suma del todo es mayor que la suma de todas sus partes. El comportamiento de un elemento no representa el comportamiento del todo.

Recursividad: Es saber reconocer que un sistema esta compuesto por subsistemas que tienen las mismas funciones y características de los sistemas. SUPRASISTEMA − SISTEMA − SUBSISTEMA.

Teleología: En todo sistema la interrelación de sus elementos tiene un propósito.
Las clases de sistemas son las siguientes:
Simple determinista como una trampa de ratón
Simple probabilista, como una moneda o un dado
Complejo determinista, como un computador
Complejo probabilista, como un juego de azar usando cartas
Excesivamente complejo probabilista, como una familia

Propiedades de un sistema

Dinergia
Telologia
Recursididad
Propocito
Totalidad
Entropia
Negetropia
Homeostasis
Equifinalidad
Interdependencia
Estructura
Dinamismo
Tranformacion
Cambio

ejemplo de suprasistema: Barra de cereals Kellogg’s bajas en calorias.

¿Qué es Retroalimentación?
Es el proceso por el cual un sistema obtiene y procesa información acerca de las funciones que ejecuta para generar acciones correctivas, preventivas o de optimización.

Un sistema de informacion.

1.                  Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema de información pueda operar. El recurso humano que interactúa con el sistema de información, el cual está formado por las personas que utilizan el sistema.
2.                 Tipos y Usos de los Sistemas de Información  Durante los próximos años, los Sistemas de Información cumplirán tres objetivos básicos dentro de las organizaciones: Automatización de procesos operativos. Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones. Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.
3.                 Los tipos y usos de los Sistemas de Información se muestran en la figura . A continuación se mencionan las principales características de estos tipos de Sistemas de Información. Sistemas Transaccionales. Sus principales características son: A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organización. Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Información que se implanta en las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organización. Son intensivos en entrada y salid de información; sus cálculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados







Guías de 2do Medios


Material de Aula para 2dos Medios:
  1. Que son los Servicios.
  2. Naturaleza de los Servicios.
  3. Hacia una cultura de la innovación.
  4. De los objetos a los servicios.
  5. Clasificación de los servicios.
  6. Características de un Servicio.
  7. Organización de un Servicio.
  8. Etapas en la creación de un Servicio.
  9. Seleccion y diseño de un servicio.
  10. Derechos y comportamientos del Consumidor.
  11. Tipos de Clientes, perfil y necesidades.
  12. Concepto de sistema.
  13. Ley de Conservación.
  14. ..
  15. Principios de Sinergia.
  16. Servicios públicos y servicios privados.
  17. Los tipos de servicios.
  18. Profesionales y operarios éticos.
  19. Análisis de un objeto tecnológico.-
  20. Análisis FODA.-
  21. Estrategia Promocional de una empresa.-
  22. La malla Pert.-
  23. Flujograma.
  24. Elaboración de una encuesta.
  25. Empresas de servicios.
  26. El Marketing Publicitario.
  27. Campañas Publicitarias.
  28. Estilos y mensajes Publicitarios.
  29. Certificación y Normalización
  30. Apoyo tecnológico a los servicios.
  31. Promoción de un Servicio.
  32. Las marcas Comerciales.
  33. El Logotipo y el ISO tipo.
  34. Registro de Propiedad.

9. Adaptación

El servicio se diseña para circunstancias sociales, económicas y tecnológicas específicas y con expectativas que han sido bases para el diseño. Sin embargo, éstas pueden cambiar.
Una modificación de las circunstancias requiere que las organizaciones ajusten sus actividades para continuar entregando sus servicios, en los diferentes aspectos afectados, por ejemplo, un cambio tecnológico o el aumento de los usuarios.

8. Operación del servicio

Una vez diseñado el servicio éste debe materializarse.
El grupo de proyecto debe crear las condiciones para que esto ocurra.
Las condiciones para que el servicio se materialice son:
• los usuarios deben conocer la oferta;
• los alumnos y alumnas deben establecer la capacidad organizacional para gestionar el equipo humano y los recursos materiales.
Para que los usuarios conozcan la oferta es necesario definir y realizar una estrategia comunicacional que los invite a utilizar el servicio y que les informe sobre cómo utilizarlo.
La invitación establece la actividad en que participarán y por qué es interesante para ellos asistir, el tipo de ayuda que pueden encontrar y las carencias y necesidades que pueden aliviar al utilizar el servicio.
La información sobre cómo utilizar el servicio debe indicar fundamentalmente los elementos de coordinación del usuario con el servicio y las acciones que debe realizar para participar en las actividades a las cuales se le invita. Esta información puede ser, por ejemplo, el lugar de inscripción, los horarios y lugares en que se entrega el servicio, el pago si es que hay alguno, los elementos que deben aportar (lápices, hojas), y número telefónico donde pueden llamar.
El objetivo de una estrategia comunicacional es establecer una relación con los usuarios.
Estas son personas con características específicas, las que se consideraron para el diseño del servicio. Estas características también deben considerarse para el diseño de la campaña comunicacional que debe usar un lenguaje apropiado y dirigido a situaciones que son de interés para ese grupo humano.
Un elemento de diseño será el lenguaje que se usará para redactar la invitación y entregar la información. Para lograr una comunicación efectiva es necesario usar un lenguaje comprensible para las personas con las cuales nos queremos comunicar, por ejemplo, al comunicarse con un grupo adolescente es posible usar neologismos, lo que sería, quizás, contraproducente con un grupo de personas de tercera edad que, a su vez, podrían apreciar el uso de palabras que ya no se utilizan con frecuencia.
La estrategia especifica el medio de comunicación (prensa, radio, afiches) y los elementos comunicacionales (frases, diagramas, colores, logos). Los resultados pueden ser evaluados respecto al cumplimiento de los objetivos de diseño por medio de entrevistas a los potenciales usuarios para hacerles preguntas sobre, por ejemplo, la oferta, los elementos comunicacionales, su identificación con las necesidades señaladas, y si se sienten invitados a algo interesante y útil.
La materialización del servicio requiere además que los alumnos y alumnas lo gestionen y operen. La gestión corresponde a la conducción apropiada del esfuerzo y la operación a la ejecución efectiva y eficiente de las tareas.
La o las personas encargadas de la gestión deben cuidar principalmente de:
• La coherencia de las actividades que se realizan, esto es, que no existan contradicciones u oposiciones entre las tareas, y si las hay, tomar las decisiones pertinentes. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si la persona responsable por la limpieza decide encerar la sala de clases en el mismo horario en el cual se ha fijado un curso.
• La cohesión del grupo humano en torno a la realización de tareas y actividades que aportan al logro de los objetivos acordados. Si se presentan conflictos entre las personas respecto a la realización de las tareas, deben tomarse decisiones para mantener la estabilidad del grupo humano en el contexto del cumplimiento de los objetivos.
La gestión contempla elementos comunes con el esfuerzo de planificación, control y trabajo en equipo descritos. La materialización del servicio requiere planificar las actividades, establecer las responsabilidades y compromisos de las personas involucradas en entregar el servicio, y realizar los controles asociados a los criterios de calidad del servicio establecido.
La operación corresponde a la ejecución de las tareas, cada miembro del grupo es responsable por la calidad y oportunidad en que realiza las actividades encomendadas.

8. Operación del servicio

Una vez diseñado el servicio éste debe materializarse.
El grupo de proyecto debe crear las condiciones para que esto ocurra.
Las condiciones para que el servicio se materialice son:
• los usuarios deben conocer la oferta;
• los alumnos y alumnas deben establecer la capacidad organizacional para gestionar el equipo humano y los recursos materiales.
Para que los usuarios conozcan la oferta es necesario definir y realizar una estrategia comunicacional que los invite a utilizar el servicio y que les informe sobre cómo utilizarlo.
La invitación establece la actividad en que participarán y por qué es interesante para ellos asistir, el tipo de ayuda que pueden encontrar y las carencias y necesidades que pueden aliviar al utilizar el servicio.
La información sobre cómo utilizar el servicio debe indicar fundamentalmente los elementos de coordinación del usuario con el servicio y las acciones que debe realizar para participar en las actividades a las cuales se le invita. Esta información puede ser, por ejemplo, el lugar de inscripción, los horarios y lugares en que se entrega el servicio, el pago si es que hay alguno, los elementos que deben aportar (lápices, hojas), y número telefónico donde pueden llamar.
El objetivo de una estrategia comunicacional es establecer una relación con los usuarios.
Estas son personas con características específicas, las que se consideraron para el diseño del servicio. Estas características también deben considerarse para el diseño de la campaña comunicacional que debe usar un lenguaje apropiado y dirigido a situaciones que son de interés para ese grupo humano.
Un elemento de diseño será el lenguaje que se usará para redactar la invitación y entregar la información. Para lograr una comunicación efectiva es necesario usar un lenguaje comprensible para las personas con las cuales nos queremos comunicar, por ejemplo, al comunicarse con un grupo adolescente es posible usar neologismos, lo que sería, quizás, contraproducente con un grupo de personas de tercera edad que, a su vez, podrían apreciar el uso de palabras que ya no se utilizan con frecuencia.
La estrategia especifica el medio de comunicación (prensa, radio, afiches) y los elementos comunicacionales (frases, diagramas, colores, logos). Los resultados pueden ser evaluados respecto al cumplimiento de los objetivos de diseño por medio de entrevistas a los potenciales usuarios para hacerles preguntas sobre, por ejemplo, la oferta, los elementos comunicacionales, su identificación con las necesidades señaladas, y si se sienten invitados a algo interesante y útil.
La materialización del servicio requiere además que los alumnos y alumnas lo gestionen y operen. La gestión corresponde a la conducción apropiada del esfuerzo y la operación a la ejecución efectiva y eficiente de las tareas.
La o las personas encargadas de la gestión deben cuidar principalmente de:
• La coherencia de las actividades que se realizan, esto es, que no existan contradicciones u oposiciones entre las tareas, y si las hay, tomar las decisiones pertinentes. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si la persona responsable por la limpieza decide encerar la sala de clases en el mismo horario en el cual se ha fijado un curso.
• La cohesión del grupo humano en torno a la realización de tareas y actividades que aportan al logro de los objetivos acordados. Si se presentan conflictos entre las personas respecto a la realización de las tareas, deben tomarse decisiones para mantener la estabilidad del grupo humano en el contexto del cumplimiento de los objetivos.
La gestión contempla elementos comunes con el esfuerzo de planificación, control y trabajo en equipo descritos. La materialización del servicio requiere planificar las actividades, establecer las responsabilidades y compromisos de las personas involucradas en entregar el servicio, y realizar los controles asociados a los criterios de calidad del servicio establecido.
La operación corresponde a la ejecución de las tareas, cada miembro del grupo es responsable por la calidad y oportunidad en que realiza las actividades encomendadas.

7. Trabajo en equipo

La operación de las actividades requiere que las personas tengan claro cuáles son sus responsabilidades, los compromisos que han adquirido y cuáles son los criterios de calidad para cada actividad en que participan. Estas responsabilidades ocurren en distintos niveles del proyecto; por ejemplo, en la realización de las actividades, en el control de avance, y en los ajustes a la planificación.
De acuerdo a la naturaleza de los compromisos que cada miembro adquiere corresponden diferencias en los roles que desempeñan las personas y en las responsabilidades y autoridad.
El esfuerzo de proyecto está acompañado de situaciones en que los miembros del equipo tienen diferentes opiniones sobre las responsabilidades y sobre las acciones que deben tomar.
El tratamiento inadecuado de las diferencias de opinión pone en riesgo la estabilidad del equipo de trabajo. Con el propósito de que estas situaciones sean enfrentadas es posible incluir en la planificación actividades de reflexión sobre el trabajo grupal para tener ocasión de observar  y tratar situaciones de conflicto que afecten al grupo de trabajo y al desempeño del proyecto.